Veelgestelde vragen

Wij hebben van u nodig:

• Geldig rijbewijs
• Geldig identiteitsbewijs (rijbewijs, ID-kaart of paspoort)
• Rekeningnummer (voor het terugstorten van de borg)
• Adresverificatie (bijvoorbeeld een recent bankafschrift of een brief op uw naam)

De huurprijs hangt af van het type voertuig en de huurperiode. Hierin kunnen ook extra kosten zitten, zoals brandstof, verzekeringen, toeslagen voor extra opties of het verlagen van het eigen risico. Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het reserveren.

Om een voertuig te huren bij Autoverhuur D. Spek moet u minimaal 23 jaar oud zijn en in het bezit van een geldig rijbewijs. Daarnaast vragen wij een adresverificatie, bijvoorbeeld in de vorm van een recent bankafschrift of brief op uw naam.

Wij zijn open van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur in Ouderkerk aan den IJssel en Gouda. Op zaterdag van 08:00 tot 12:00 uur in zowel Gouda als Ouderkerk aan den IJssel. Andere tijden in overleg.

U kunt uw huurvoertuig ophalen bij één van onze vestigingen in Ouderkerk aan den IJssel of Gouda. De exacte locatie en het tijdstip van ophalen worden bevestigd bij uw reservering.

Mocht er tijdens de huurperiode schade aan het voertuig ontstaan, dan vragen wij u dit direct te melden, telefonisch of per e-mail.

Maak indien mogelijk foto's van de schade en noteer de omstandigheden waaronder het is gebeurd. Bij retour van het voertuig wordt de schade gecontroleerd en vastgesteld, waarna eventuele kosten met u worden besproken.

Tijdens het reserveren kunt u kiezen voor handige extra's zoals bijvoorbeeld ingebouwde GPS. Het is aan te raden om deze extra's tijdig bij uw reservering door te geven, zodat wij ze op de gewenste datum kunnen meegeven. Extra's kunnen tegen een kleine meerprijs worden aangeboden.

U kunt uw reservering wijzigen of annuleren door contact op te nemen met D. Spek Autoverhuur, telefonisch of per e-mail. Wijzigingen of annuleringen zijn afhankelijk van de voorwaarden van uw reservering en het tijdstip van doorgeven. Hoe eerder u contact opneemt, hoe groter de kans dat wij uw verzoek zonder extra kosten kunnen verwerken. Zie ook artikel 7 van de algemene voorwaarden.

Wij staan klaar om u te helpen tijdens onze reguliere openingstijden. Voor noodgevallen buiten deze tijden, zoals pech of schade onderweg, kunt u contact opnemen via het noodnummer dat u bij de huur ontvangt.

Alle huurauto's zijn standaard verzekerd. Bij schade geldt een eigen risico van € 950, dat u tegen een toeslag kunt verlagen naar € 350 per schadegeval. Voor voertuigen boven 1,80 m (bovenhoofdse schade) geldt een eigen risico van € 1.500, dat niet af te kopen is. Let op: de verzekering dekt alleen de auto; uw eigen spullen of vervoerde goederen zijn niet verzekerd.

Wij werken met kalenderdagen. Eén huurdag loopt van 08:00 uur tot 23:59 uur. U kunt het voertuig dus op de afgesproken huurdag tot 23:59 retourneren. Heeft u het voertuig langer nodig? Neem gerust contact met ons op.

Via onze app ontvangt u bij het ophalen een uitgifteformulier en bij het retourneren een retourformulier als bewijs van inname. Zo heeft u altijd inzicht in de volledige huurperiode en de staat van het voertuig.

Neem tijdig contact met ons op voordat de oorspronkelijke huurperiode afloopt. Wij bekijken samen met u de beschikbaarheid en passen indien mogelijk de huurperiode aan. U ontvangt een nieuw huurformulier als bevestiging. Verlenging is afhankelijk van de beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen.

Wanneer een voertuig na de afgesproken huurperiode wordt teruggebracht, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Wilt u langer van het voertuig gebruikmaken? Neem dan tijdig contact met ons op om de huurperiode officieel te verlengen.

Op de eindfactuur wordt altijd de verrekening van de borg weergegeven. Extra kosten, zoals schade, te late terugkeer of ontbrekende accessoires, worden van de borg afgetrokken of apart in rekening gebracht. U ontvangt de factuur per e-mail of bij de retour van het voertuig.